【体験レポ】最高の成婚率「パートナーエージェント」で30代前半、非モテ・コミュ障が無料婚活相談を受けてきた結果..。

パートナーエージェントは、大手企業のグループ傘下に属さない独立系の結婚相談所です。現在の社長が、業界のおかしなところを正して、本当に結婚できる結婚相談所をつくりたいと起業して、2017年は、成婚率 No.1（ネオマーケティング調べ、2017年7月）、顧客満足度No.1（2017オリコン調べ）を果たしている企業です。

今回は、そんなパートナーエージェントについて解説します！

すぐに公式サイトを見たい方はこちら

パートナーエージェント 公式サイトを見る

パートナーエージェントとは？

この記事の要点をまとめてみました！

早速、ネットで予約して、お店へ

ネットで予約して向かいます。

前日の23時くらいに予約して、翌日の13時の相談の予約が取れました。

公式サイト内に、いくつか診断テストもとかもありますので、やってみるのも良いかと思います。ただ、ぶっちゃけ、実際に店舗にいって、色々聞かないと自分に必要かわからないというのが、正直な感想です。

いざ、銀座支店へ

銀座支店を予約しましたので、有楽町駅を降りてすぐの有楽町マリオンに向かいます。

受付に入ると女性が迎えてくれます。

相談スペースに通してもらいます。半個室のようなプライバシーが守られたスペースです。コーヒー、紅茶、梅昆布茶から飲み物が選べます（無料）。

 

新規相談スタッフの方が登場

この日、婚活相談を担当するスタッフの田中さん（仮）が登場しました。男性の方です。ちなみに、パートナーエージェントでは、会員1人に対して、複数人でのチームサポートとなり、初回の相談や説明をするスタッフは「アカウントエグゼクティブ」と呼ばれるそうです。

結婚相談所業界に詳しく、非常に熱のこもった説明をしてくれました。

パートナーエージェント創業の裏話を聞く

創業社長の「佐藤 茂」氏は、元々大手結婚相談所の出身だそうです。若くしてその企業の役員を務めていましたが、結婚相談業界の全体にあった「サービスのおかしなところを正したい」と思いが強くなり、起業を志したそうです。

大学時代～新卒ではベンチャーの広告代理店でバリバリ活動していたため、効率的に改善するというフレームワークである「PDCAサイクル」という考え方を婚活にも取り入れているようです。

創業社長インタビュー

日本は、昔から結婚相談所や仲介業があったのですが、政略結婚などのかなりグレーなところが昔からあったようです。

また、当時の結婚相談所は、そもそも会員に「結婚してもらう」という概念がありませんでした。というのも、結婚相談所は「異性を紹介する」のが仕事で、肝心の結婚は「当人同士でよろしくやってください」というのが基本でした。

そのため、当時の成婚率は10％で、10人の会員のうち、1人しか結婚できない状態でした。どの会社も「成婚率」という概念にこだわっていなかったため「ならば私がやるしかない」と思い、起業したそうです。

これがサポートの品質が高い理由です。

専任コンシェルジュはかなりレベル高い

パートナーエージェントは、男女の出会いや交際の相談のためだけに専任コンシェルジュがついてくれます。

1人の担当者が会員のすべてのサポートをする相談所もありますが、1人で新規も会員の両方を何人もいるので対応することは難しいからです。

会員の相談役である専任のコンシェルジュは、成婚率をあげるためにかなり高い専門力を持っています。

一般的な結婚相談所のサポートは、会員が恋愛や結婚で悩んでいた場合に「話をきいてあげる」「励ます」くらいのことしかしてくれません。

しかし、パートナーエージェントの専任コンシェルジュは、200時間以上のコーチングスキル（※）の研修を受け、さらにスキルを高める続ける独自のトレーニングを受けていますので、結婚に向けて悩める男女に、効果的なサポートをしてくれます。

業界は大きく２つに分かれる

結婚相談所は、「情報提供型」と「仲人型」の２つにわかれるそうです。

パートナーエージェントは「仲人型」です。そのほか、IBJやノッツェは、仲人型の結婚相談所です。

相手探しから、出会いの相談、交際の相談、成婚へのアプローチなど細かく専任のコンシェルジュがサポートします。

一方、オーネットやツヴァイは「情報提供型」です。

情報提供型で自分で探して、出会い・交際・結婚は自分でやるのが良いのでは？と思うかもしれませんが、自分で探すのには、やや落とし穴があります。

サポートのつかないセルフ婚活での落とし穴

結婚相談所の１つの特徴として、サポートがつく、つまり「婚活コンシェルジュがつく」という強力なメリットがあります。

マッチングアプリや、サポートのつかない結婚相談所（情報提供型）の場合には、

と婚活をやめてしまう、男性とのやりとりをやめてしまう女性もいます。

そんなときに、婚活コンシェルジュ（カウンセラー）がいれば、

と声をかけて、他の男性との関係を進めてくれるかもしれません。これができるのは婚活コンシェルジュだけです。

男性にコンシェルジュがついてくれることでも心強いですが、女性の背中を後押して、恋愛を発展させてくれるのは、結婚相談所でコンシェルジュがいるメリットです。

多くの男女は、婚活コンシェルジュがいないと異性と出会えない？！

婚活コンシェルジュがいないことで起こりやすい状況の１つに次のような状況があります。

これだと全くマッチングしません。

理想的には、こうです。

つまり、成婚率が高い結婚相談所というのは、男女のニーズをうまく調整しこれができているのです。

男性なら誰もが美人や可愛い子と付き合いたいし、女性ならイケメンや高年収の方と結婚したいのです。

ただ、みんながみんな高い理想だと一部の男性や女性に人気が集中してしまうので、客観的にその女性にフィットする男性と出会わせることや、良い出会いに導くのが婚活コンシェルジュの役割です。

世の女性が、超イケメンで高年収の男性を結婚相手として希望していたら、世の男性のほとんどが結婚できません。成婚率の高い結婚相談所というのは、仲介人が婚活している人の理想と現実を上手く結びつけて、幸せな結婚へと導くのです。

でも相手選びに妥協はしたくない！

「妥協はしたくない！」という気持ちもあるとは思いますが、「俺は『新垣結衣』としか付き合わない」と言っていたら、いつまでも結婚できません。理想だけでは、結婚はできないのです。

コンシェルジュの勧めで、俺の希望していた条件と違うけど「きっと合いそうだから」ということで会ってみたら、すごく居心地がよかくて、そのまま交際・結婚しましたという話もあるそうです。

先入観や理想ばかりで、女性を探しても、本当の理想の相手は見つかりません。要は、婚活を高い確率で成功に導くのは「客観的な視点の提供」と「女性の後押し」をしてくれるコンシェルジュのサポートなのです。

1人ですべてサポートだと、新規のお客様に忙しい現実

業界大手のオーネットでは、初回のインタビューから交際中の相談、成婚まで完全専任で対応しますが、これでは手厚いサポートが難しくなります。

というのも、一人で新規のお客様の相談〜既存会員のサポートとなると、全く時間がないからです。新規相談は、1.5時間～2時間くらい時間をとりますので、1日４人もの相談に乗っていると、既存会員をサポートをする時間はほとんど取れません。

パートナーエージェントでは、アカウントエグゼクティブ（新規お客様の相談）と専任コンシェルジュ（既存会員のサポート）を分けることで、会員を十分にサポートする体制を整えています。

確実に成婚するために、1年にという期限を切った契約

パートナーエージェントは、他の結婚相談所ではふつうである「無期限契約」をやめて、「最長で18ヵ月の契約」としているそうです。

「無期限契約」というのは、結婚相談所側にメリットのある契約です。

なぜなら、結婚相談所にとって、契約中は月会費をずっと受け取れることになるからです。結婚せずに会員いてくれた方がよいといった状況も生まれてしまします。

パートナーエージェントではあえて無期限にせず、期限を切った契約にすることで、会員が確実に成婚することに向けて、活動できるような体制にしているようです。

1年後に成婚退会をゴールとしたときの逆算スケジュールは？

パートナーエージェントでは、1年後の成婚に向けて、具体的なプランが設計されます。

９ヶ月後の成婚を目指して、婚活スケジュールを組む場合は、次の通りです。

例えば、

step
1 はじめの3か月で色々な人に出会い（カフェでお茶する期間）

step
2 次の3か月で何人かと交際してみる（ガールフレンド期間）

step
3 次の3ヵ月で1人に絞って真剣交際（お互いの中を深める期間）

step
4 9ヶ月後に成婚退会

といった具合です。

このスピード感だと、会員には様々な負担がかかるので、そのケア、アドバイスを、専任コンシェルジュがしてくれます。専任コンシェルジュは、会員のサポートのために十分な時間をとり、万全の体制を整えているので安心です。

途中、女性とうまくいかないことがあれば、何が原因だったのかを専任コンシェルジュと分析・改善し、新しい計画を立てていきます。ビジネスと同じPDCAサイクルを回していきます（Plan, Do, Check, Actionの周期）

ここがパートナーエージェントの高い成婚率・顧客満足度の秘訣です。

業界で最も高い成婚率

パートナーエージェントは、業界の平均的な成婚率（成婚した人÷現在の会員数）が1割のところ、「28.7％」とほぼ3倍に近い成婚率です。ちなみに、ツヴァイ「17.4％」、オーネット「10.2%」です。なお、一般的な人が普通に出会う確率と比べると、6.6倍になります。

中には、50%にいくような成婚率をうたっている結婚相談所もありますが、計算式が異なります（成婚した人÷退会した人）。退会した人で計算した場合は、成婚できずに会員のままの人が数値に反映されません。

パートナーエージェントは、より正確に成婚状況を把握するために、「成婚した人÷現在の会員数」をベンチマークとして日々サポートの質を向上させています。

「1way」のワナと「2way」

結婚相談所で定義される「1way」と「2way」ですが、それぞれ次の通りです。

 

紹介される女性が「男女双方向で」条件一致か、「男性のみ」の条件一致か、かなり重要なポイントです。

なぜなら、男性が会うのを希望しても女性の希望が一致していないと、出会うことすらできないからです。

結婚相談所によっては、1way、つまり男性のみ希望が一致した「女性の紹介リスト」が紹介されることがあります。これだと男性が希望しても会うことができません。はじめから当たりのないカードということになります。

一方、パートナーエージェントで紹介される女性は、双方向一致です。それに加えて、EQ（心の知能指数）の相性も考慮しているので、結果的に、かなり相性が良い女性が紹介されることになります。

コネクトシップ（会員連携基盤）で他の相談所の女性も探せる

パートナーシップエージェントでは、他の結婚相談所で登録した女性も探すことができます。コネクトシップという会員連携システムが利用できるので、そこで検索して女性とコンタクトをとることができます。

コネクトシップとは、会員相互紹介システムです。現在７社が加盟していて、加盟している結婚相談所の会員を相互に紹介することができます。

業界初の取り組みです。

コネクトシップはパートナーエージェントが運営

実はコネクトシップは、パートナーエージェントが企画し、開発・運営しています。

このコネクトシップができた背景は、結婚相談所業界に横たわる問題として「会員獲得競争による弊害」という点がありました。これは会員を獲得するために、価格競争が発生し、サービスの質が低下したり、会員獲得のための広告費用が増加して、サービス料金が増加したり、営業活動のための強引な勧誘を促進したりするものでした。

婚活者のゴールは「結婚」ですが、この競争は逆効果であるため、それを解決するために「コネクトシップ」を企画・開発しました。会員を相互に紹介という形をとることで、結婚相談所は、成婚率などのサービスの質にこだわって日々、活動すればよいのです。

これによって、良い競争が生まれるようになりました。

会員数はむやみやたらに増やさない？

パートナーエージェントは、サービスの品質をあげる（成婚率をあげる）という点に注力しています。

そのため、むやみやたらに会員を増やさないという方針をもっています。結婚する気がない人や、結婚するにふさわしくない人が会員として登録しても、会員数が増え、収益はあがるかもしれませんが、成婚率には逆効果です。

入会時や初回の相談時には、きちんとした審査があります。それは１年半以内に結婚したいという思いがあるかどうかや、コミュニケーションがしっかりととれるか、登録している女性に紹介しても大丈夫な男性かなどです。

こういった一定のフィルターが存在するために、結婚相談所として信頼ができ、高い成婚率を誇っています。

料金は？

初期＋登録で13.5万円ほどで、月が1.7万円ほどです。

2コースあるのですが、30代は、やっぱりダメで後からコース変更していると年齢も重ねてしまうので、「チームサポートコース」とのことです。

データマッチング型のオーネットやゼクシィ縁結びエージェント（旧：縁結びカウンター）よりは、やや高めですが、それはきちんとサポートに人件費がかかっている証拠でもあります。

結婚相手と巡り合えて、結婚することができると成婚料となりますが、なぜ必要なのかについても伺いました。

ところで、なぜ成婚料が必要なのか？

「なぜ成婚して退会するときに費用を要求するのか？」と疑問にもたれるかもしれません。

成婚料というのは、結婚相談所の「成功報酬」になるので、サービスの品質を左右するための大きなポイントになります。見方によっては、弁護士の成功報酬と近いものがあります。

成婚料がない結婚相談所は、担当者のモチベーションのつながりません。これを成功報酬のない弁護士で考えると...

• 裁判に勝っても負けても、もらう金額は同じなので別にそこまで頑張って勝つ必要はない。
• むしろ、弁護を長引かせて毎月の相談料をもらった方が収入になる。

といった思考が働きます。

同じではありませんが、この思考が結婚相談所でも働きます。会員がより高い確率で成婚するために「成婚料」というものが結婚相談所になくてはならいのです。

成婚料が高い方がサービスの質が高いのか？

「入会・登録費」「月会費」「成婚料（成功報酬）」という３つの要素で結婚相談所の報酬は構成されています。

この３つがどういった配分で構成されるのが良いか考えてみます。

要は、入会金６割、成婚料３割で成婚料を払う会社の方が、仲介（サポート）の質が高いのです。

パートナーエージェントは厳しい国際基準を取得

結婚相談所って業界的に意外にグレーなところがあるのです。

例えば、お母さんが「うちの娘をよろしくお願いします」と封筒の入った札束を渡すこともあるそうです。

パートナーエージェントでは、振込のみで料金を受け取り、店舗では金品を一切受け取らないそうです。それにより業界のグレーな部分を一切排除しています。

また、無期限契約は採用せず、契約書は必ず有効期限をつけて（ほとんどは１年または１年半）、契約しているそうです。

個人情報の管理の観点から、独身証明書や卒業証明書は、原本を受け取らずに、写しを電子データで受け取るという徹底ぶりです。

国内のブライバシーポリシーという、ややゆるい基準ではなく、ISOの国際基準を３つ取得しています（国内で唯一取得している企業）

また、企業自体も厳しい審査を受けて、マザーズに上場していますので、結婚相談所の中でも最高クラスの品質が保たれている会社ということなります。

店舗に訪問している際に成婚の鐘がなる

無料婚活相談をしているときに、成婚の鐘がなりました。

担当者曰く、成婚したカップルは、二人そろってカウンターに訪れて報告する決まりだそうです。その際に、店内に成婚の鐘が鳴り、お客様対応中以外のスタッフは拍手で見送るとのことでした。

パートナーエージェントでは、１日に平均９人ほどが成婚するとのことですので、数ある店舗の中で、この時間に成婚の鐘が聞けたのは、すごいラッキーでした。

パートナーエージェントのスペック

パートナーエージェントの結婚相談所としてのスペックは次の通りです。

スペック表

(横にスライドできます ※PCはクリックして、[→]キーで操作)

パートナーエージェントの公式サイトを見てみる場合はこちら。

パートナーエージェント 公式サイトで確認する

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まとめ

今回は、結婚相談所「パートナーエージェント」の無料婚活相談の実態についてレポートしました。

まとめると次の点が特徴です。

創業社長の思いもあり、高い成婚率と信頼できる会社の風土が魅力かと思います。また、PDCAサイクルを回して1年以内に結婚するという計画性は、非常に心強いです。

ひと通り説明を受けて、婚活する上で費用や会員数は少し気になりますが、一番大切なのは「結婚できるかどうか」なので、その点でパートナーエージェントは、最も心強い相棒なると確信しました。

まず1回受けてみることをお勧めします。入会は強制されませんので、相談を受けて、自分に必要か不必要か判断すればよいかと思います。

アカウント・エグゼクティブ（新規相談スタッフ）は、色々な相談に乗ってくれます。業界の特徴にも詳しいので、無料婚活相談だけでも自分の結婚や恋愛について見直す良い機会かもしれません。ぜひ、この機会に相談やカウンセリングを受けてみてください。

パートナーエージェントの公式サイトを見る場合はこちら。

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